Politicas de Trocas e Devoluções

Na VITTA BRAZIL, acreditamos que a compra de produtos ortopédicos deve ser tão tranquila quanto o seu uso. Por isso, criamos uma política de devolução clara, transparente e feita para garantir sua satisfação em todas as etapas da sua compra.

1. Prazo para Devoluções

Você pode solicitar a devolução de seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

- O produto esteja na embalagem original;

- Não apresente sinais de uso, lavagem ou avaria;

- O produto deve ser acompanhado de todos os acessórios e manuais (quando houver).

2. Como Solicitar a Devolução
Envie um e-mail para sac@lojavittabrazil.com, informando:

- Nome completo;

- Número do pedido;

- Motivo do cancelamento.

Após a análise e confirmação do defeito, você poderá optar pelo reembolso ou pela troca sem custo adicional.

3. Condições de Reembolso

Após o recebimento e análise da devolução, enviaremos a confirmação por e-mail. O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

- Cartão de crédito: estorno junto à operadora (pode levar até duas faturas para aparecer);

- Pix ou boleto: depósito em conta bancária em até 10 dias úteis.

Caso o produto não atenda às condições para devolução, ele será reenviado para o endereço de origem.

4. Custos de Envio

- Produto com defeito ou erro no pedido: o frete de devolução será totalmente coberto pela VITTA BRAZIL.

- Devolução por arrependimento ou insatisfação: o custo de envio será de responsabilidade do cliente.

5. Garantia de Satisfação

Nosso compromisso é com a sua experiência de compra. Se algo não estiver conforme esperado, conte conosco! Nossa equipe está sempre pronta para atendê-lo com cuidado e atenção.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

- E-mail: sac@lojavittabrazil.com.br

- WhatsApp: (87) 99921-4211

Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados).